シャシンヤドットコム お客様サポートセンター 画像データの破損につきまして
2023/04/25
データ転送中に通信が途切れると、画像データが破損してしまいます。
ご注文されたお写真の中に、画像データが破損されている事例があります。
その場合、プリントが行えないので、弊社からご連絡いたします。
この画像データ破損は、ADSL回線や、マンションタイプの光回線をご使用になられたデータ転送において、希に発生します。
ADSL回線や、マンションタイプの光回線は、一部に電話回線(メタル回線)を使用しています。
そのため、通信が不安定になりやすく、場合によっては通信の途切れることがあります。
そして、データ転送中に通信が途切れると、データ破損が発生してしまいます。
対処方法として、破損されたデータの再転送をお願いします。
対処方法といたしまして、お手数をおかけしますが、破損した写真データのみ、オンラインサイトから再度の転送をお願いします。
その際、再度転送のために、注文確定をされる際は「代金引換決済」をご選択ください。
写真データを差し替えた後に、この「代金引換決済」の決済記録を取消しいたします。
なので、二重課金にはなりませんのでご安心下さい。
なお、元画像自体が、破損している場合もございます。
恐れ入りますが、元画像も併せてご確認ください。